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案例产品 / Our Best Works
 “终于又解决一个。”发完短信,钱志文长舒了一口气。2014年,在江苏读大二的钱志文通过微信网店卖出了58个热水袋,今年8月份,他从一则新闻上获悉,自己当时售出的热水袋属于国家禁止销售的电极式电热水袋,极易引发安全事故。之后,他开始主动联系买家一一退款召回。(9月18日 《成都商报电子版》)

离出手热水袋已经两年了,即便知道当初的热水袋存在质量问题,有着缺陷,暗藏安全隐患,想必很多商家都不会在意,更何况是一名曾经的大学生。但是我们却遇到了一位特别的销售者,他为了58个热水袋,从挣了1000多元到召回过程花费约五万元,这赔钱召回的故事更值得我们深思。

诚信为本,不应因时间的流逝而褪去。即便两年过去了,作为一名销售者,依然不会忘记当时信誓旦旦地说保证质量,放心使用,但是当自己真正发现有问题的时候,很多人却是因时间过去那么久了而不予理睬,看起来似乎没有多大问题,但是这却是在暗中消磨诚信,一旦因热水袋发生安全问题,后果将不堪设想。

召回热水袋疑是诈骗,信任还剩多少?钱志文召回通过微信网店卖出了58个热水袋显然出发点是好的,既是站在良心的角度出发,也是站在责任的角度上努力,但是这个“退钱真不容易”,一度被认为是诈骗,这其实是一种社会环境,这样的骗局让人防不胜防,才会对这样的“召回”感到害怕。

社会需要更多合格的商家和卖家。在钱志文看来,卖出去了不合格的产品,召回只是对客户的负责,而向厂家索赔也是自己的权利。虽然钱志文在出售的时候并没有让产品达到“合格”,而作为商家,唯利是图,生产不合格的产品更需要严查,但同时也反映出了,社会需要更多合格的商家和卖家。

召回58个热水袋看起来有点“傻傻的”,但是他对客户负责的同时也是对自己负责,他损失了短暂的金钱却赢得了人生一辈子的口碑,更用自己的行动诠释了何为品质至上,也希望有更多这样的卖家和商家,才会让产品质量不再是大家心中的痛。(婧蓝)
来源:搜狐网 日期:2016-09-18

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